調査対象者およびサンプル数
●15歳〜69歳までの女性
●調査データ約10,000人のうち最近1年間に3回以上理容室もしくは美容室を利用している者
●クロス・マーケティングアンケートモニター会員
※10代についてはマーシュからも取得した
1.サロン利用状況
あなたは、どのくらいの頻度で
美容室を利用していますか？（SA）
■17年についてみると、「3～4ヶ月に1回位」が43.0％と最も高い。次いで「2ヶ月に1回位」(39.2％)となっている。年代別にみると、10代～30代では「3～4ヶ月に1回位」が高年層に比べ高い。60代では「月に1回」が28.9％と利用頻度が高い。
■時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
■時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
あなたは、最近1年間に何回美容室を
利用しましたか。（RA）
■17年についてみると、最近1年間の平均利用回数は5.9回。具体的回数では「3～4回」が43.1％と最も高い。年代別にみると、10代～30代では「3～4回」が5～6割を占めている。一方60代では「3～4回」は26.2％に留まり、「11～12回」が16.0％となっている。
■時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
■時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
最近1年間に美容室で行った「施術」の回数を入力してください。（RA）→利用回数「1回以上」を利用者として利用率を算出
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのヘアカラー利用者は54.0％。年代別にみると10代の利用率が33.0％と他の年代に比べ低くなっている。一方50代の最近1年間のサロンでのヘアカラー利用率は59.5％と高い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのウェーブパーマ利用者は13.5％。年代別でみると、10代の利用率が7.0％と他の年代に比べ低い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのストレートパーマ/縮毛矯正利用者は13.6％。年代別にみると、10代～20代が2割弱で他の年代に比べ高い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのウェーブパーマ利用者は13.5％。年代別でみると、10代の利用率が7.0％と他の年代に比べ低い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのストレートパーマ/縮毛矯正利用者は13.6％。年代別にみると、10代～20代が2割弱で他の年代に比べ高い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのトリートメント利用者は33.4％。年代別にみると、20代～30代の利用率が4割台と高い。一方で、50代～60代の利用率は低くなっている。
■17年についてみると、最近1年間のヘッドスパ(有料)の利用率は16.5％。年代別でみると、10代の利用率は7.0％と他の年代に比べ低い。一方、30代では24.2％と高い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのメイクの利用率は2.5％。年代別でみると、20代の利用率が6.2％と他の年代に比べ高め。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのネイルの利用率は2.0％。年代別でみると、20代の利用率が4.0％と他の年代に比べ若干ではあるが高め。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのエステ（フェイシャル・ボディ）の利用率は2.0％。
■17年についてみると、最近1年間サロンでのまつげエクステ（アイラッシュ）の利用率は2.2％。年代別でみると20代の利用率が5.2％で他の年代に比べ高め。一方60代では利用者はほとんどみられない。
■17年についてみると、最近1年間のヘッドスパ(有料)の利用率は16.5％。年代別でみると、10代の利用率は7.0％と他の年代に比べ低い。一方、30代では24.2％と高い。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのメイクの利用率は2.5％。年代別でみると、20代の利用率が6.2％と他の年代に比べ高め。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのネイルの利用率は2.0％。年代別でみると、20代の利用率が4.0％と他の年代に比べ若干ではあるが高め。
■17年についてみると、最近1年間のサロンでのエステ（フェイシャル・ボディ）の利用率は2.0％。
■17年についてみると、最近1年間サロンでのまつげエクステ（アイラッシュ）の利用率は2.2％。年代別でみると20代の利用率が5.2％で他の年代に比べ高め。一方60代では利用者はほとんどみられない。
■ヘアカラーは最近1年間利用者における平均利用回数は5.3回。年代別にみると、60代では6.6回となっており、高年層ほど平均利用回数が高い。
■ウェーブパーマは最近1年間利用者における平均利用回数は2.7回。年代別にみると、60代では3.5回となっており、カット・ヘアカラー同様、高年層ほど平均利用回数が高い。
■ストレートパーマ/縮毛矯正利用者は最近1年間利用者における平均利用回数は2.1回。
■ウェーブパーマは最近1年間利用者における平均利用回数は2.7回。年代別にみると、60代では3.5回となっており、カット・ヘアカラー同様、高年層ほど平均利用回数が高い。
■ストレートパーマ/縮毛矯正利用者は最近1年間利用者における平均利用回数は2.1回。
■トリートメント（有料）は最近1年間利用者における平均利用回数は4.1回。年代別にみると、10代の平均回数が2.9回と他の年代に比べ低い。一方、60代は平均用回数が4.9回と高い。
■ヘッドスパ(有料)は利用者における平均利用回数は3.0回。
■ヘッドスパ(有料)は利用者における平均利用回数は3.0回。
2.サロン利用スタイル
あなたが普段利用する美容室として、何店くらいを使い分けていらっしゃいますか。（SA）
あなたが普段複数のお店を利用しているのはどのような理由からですか。（MA）
あなたが「いつも同じ店と決めている」のはどのような理由からですか。（MA）
■17年についてみると、「いつも同じ店と決めている」が76.2％を占め、複数店舗の利用率は23.8％。年代別にみると、若年層で複数店舗利用率が高く、10代では4割を超える。一方60代では「いつも同じお店と決めている」が83.9％と他の年代に比べて高くなっている。
■17年についてみると、複数店舗の利用理由は、「自分にあったお店が見つからないので」「施術で行く店を使い分けているので」が高い。
■同一店舗の利用理由は「自分のことを分かってくれているので/説明する必要がないので」が最も高い。次いで「利用しやすい場所にあるので」となっている。
■いずれも時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
■17年についてみると、複数店舗の利用理由は、「自分にあったお店が見つからないので」「施術で行く店を使い分けているので」が高い。
■同一店舗の利用理由は「自分のことを分かってくれているので/説明する必要がないので」が最も高い。次いで「利用しやすい場所にあるので」となっている。
■いずれも時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
3.最近利用したサロンについて
その美容室を利用するきっかけは何でしたでしょうか。（MA）
■17年についてみると「家の近所にあるので」が56.5％でトップ。次いで、「リーズナブルな料金」(43.3％)となっている。年代別でみると、「インターネット計」は10代～30代で高く、50代～60代で低くなっている。60代は「家の近所にあるので」「お店の前を通りがかって」が他の年代に比べ高い。
■合計を時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
■合計を時系列でみて、16年から大きな変化はみられない。
あなたが最も最近そのお店で利用したメニューは何でしょうか。（MA）
■17年についてみると、「カット」が94.4％。「ヘアカラー」が43.0％。「シャンプー」が25.4％。「トリートメント(有料)」「パーマ」が1割台となっている。「ヘッドスパ(有料)」は5.7％。「メイク」「ネイル」「エステ(フェイシャル・ボディ)」「まつげエクステ(アイラッシュ)」の利用はほとんどみられない。
■年代別にみると、20代～30代では「トリートメント(有料)」、50代では「ヘアカラー」が高くなっている。
■時系列でみると、10代の「ヘアカラー」「ブロー」、20代の「トリートメント(有料)」がアップしている。
■年代別にみると、20代～30代では「トリートメント(有料)」、50代では「ヘアカラー」が高くなっている。
■時系列でみると、10代の「ヘアカラー」「ブロー」、20代の「トリートメント(有料)」がアップしている。
■17年の平均利用総額は7,198円。具体的金額では「3,000円台」「4,000円台」「11,000～15,000円台」が1割台。年代別にみると、20～50代は平均7,000円台。一方、10代で平均金額が5,632円と他の年代に比べ低い。
4.サロンCSについて
美容室での次の事柄について、それぞれあなたの気持ちにあてはまるものをひとつお選びください。
■17年についてみると、「ヘアケア」「ヘアスタイリング・ヘアアレンジ」についてのアドバイスを求める意見が7割台となっている。年代別でみると、10代～30代で全般的に反応が高く、60代で低い傾向がみられる。
あなたの美容室での時間の過ごし方についての意識は、次のどちらに近いですか。（SA）
■17年についてみると、「ゆっくり過ごしたい派」が58.1％と「手早く済ませたい派」(41.9％)を上回った。年代別にみると、10代～30代では「ゆっくり過ごしたい派」が他の年代に比べ高い。一方60代では「手早く済ませたい派」が「ゆっくり過ごしたい派」を上回っている。
■時系列でみると、16年から大きな変化はみられない。
■時系列でみると、16年から大きな変化はみられない。
最近1年間に、美容師からヘアスタイル・ヘアデザインの変更の提案をされたことがありますか。（SA）
美容師の提案を受けて、実際にヘアスタイルの変更をしましたか。（SA）※サンプルベースは提案有り
美容師の提案によるヘアスタイルの変更にどの程度満足しましたか。（SA）※サンプルベースは変更者
あなたは今後、「美容師からのヘアスタイル・ヘアデザイン変更の提案」をどの程度して欲しいと思いますか。（SA）
■17年についてみると、最近1年間の美容師からのヘアスタイル変更で、「提案があった」と回答したのは20.0％。年代別でみると、60代では15.6％と低い。
■17年についてみると、ヘアスタイル変更の提案を受けて、「変更をした」のは83.3％と、多くが提案を受け入れている傾向がみられる。年代別でみると、10代は提案の受け入れは他の年代に比べ低め。ただし、7割以上は提案を受け入れている。
■17年についてみると、ヘアスタイル変更提案に「（とても＋やや）満足」と回答したのは91.5％で、非常に高い評価を得ている。年代別にみても、いずれも9割前後で高くなっている。
■17年についてみると、今後の美容師からのヘアスタイル変更提案について、「(とても＋やや)提案して欲しい」と回答したのは42.3％。年代別にみると、10代～20代で「提案して欲しい計」が5割弱で他の年代に比べ高い。一方、60代では35.0％に留まっている。
■17年についてみると、ヘアスタイル変更の提案を受けて、「変更をした」のは83.3％と、多くが提案を受け入れている傾向がみられる。年代別でみると、10代は提案の受け入れは他の年代に比べ低め。ただし、7割以上は提案を受け入れている。
■17年についてみると、ヘアスタイル変更提案に「（とても＋やや）満足」と回答したのは91.5％で、非常に高い評価を得ている。年代別にみても、いずれも9割前後で高くなっている。
■17年についてみると、今後の美容師からのヘアスタイル変更提案について、「(とても＋やや)提案して欲しい」と回答したのは42.3％。年代別にみると、10代～20代で「提案して欲しい計」が5割弱で他の年代に比べ高い。一方、60代では35.0％に留まっている。
