サロンユーザー調査 2014年 ハイライト版 サロンユーザー調査 2014年 ハイライト版

調査対象者およびサンプル数

●15歳〜69歳までの女性
●最近1年間に3回以上理容室もしくは美容室を利用している者
※スクリーニング調査から0回〜2回利用者を除いて調査
●ライフメディア(旧iMiネット)アンケートモニター会員
※10代については、クロスマーケティングからも取得した

2014年度 調査対象者およびサンプル数

1.サロン利用状況

Q1-1あなたは、どのくらいの頻度で
美容室を利用していますか?(SA)

2014年度 「サロン利用月1回以上」のグラフ
■2014年の結果をみると、サロンを月1回以上利用しているのは全 体の14.4%です。年代別にみると、60代では約3割と他の年代より高くなっています。
■時系列比較でみると、全体的に減少傾向が続いています。

Q1-2あなたは、最近1年間に何回美容室を
利用しましたか。(RA)

2014年度 「最近1年間の平均利用回数」のグラフ
■2014年の最近1年間のヘアサロン平均利用回数は5.6回です。年代 別にみると、50代以上の層では平均回数が高くなり、60代では約7回です。
■時系列でみると、50代以上の層ではダウン傾向となっており、06年との比較でみると、平均1回以上ダウンしています。

Q1-3最近1年間に美容室で行った「施術」の回数を入力してください。(RA)→利用回数「1回以上」を利用者として利用率を算出

2014年度 施術別年間利用率「ヘアカラー」のグラフ
2014年度 施術別年間利用率「ウェーブパーマ」のグラフ
2014年度 施術別年間利用率「ストレートパーマ」のグラフ
■2014年の最近1年間のサロンでのヘアカラーの利用率は53.4%です。年代別では10代で低く、20代で高くなっています。
時系列でみると、13年からダウンしています。20代と60代でダウンしています。
■ウェーブパーマの利用率は22.8%です。時系列でみると、08年をピークにダウン傾向が続いています。
■ストレートパーマの利用率は13.6%です。年代別にみると10代で高く、60代で低くなっています。
時系列でみると、ウェーブパーマ同様、これまでで最も低いスコアとなっています。
2014年度 施術別年間利用率「トリートメント(有料)」のグラフ
2014年度 施術別年間利用率「ヘッドスパ(有料)」のグラフ
2014年度 施術別年間利用率「メイク、ネイル、エステ(フェイシャル・ボディ)、まつげエクステ」のグラフ
■2014年のトリートメント(有料)の最近1年間利用率は32.5%です。年代別でみると、20代、30代での利用が高く、60代で低くなっています。時系列での比較については、13年からダウンしています。最も利用者の多い20代でダウンが大きくなっています。
■ヘッドスパの利用率は15.2%です。年代別でみると、10代、60代の利用率が他の年代に比べ低くなっています。
■サロンでのメイクの利用率は2.1%です。
■サロンでのネイルの利用率は2.1%です。
■サロンでのエステ(フェイシャル・ボディ)の利用率は1.5%です。
■サロンでのまつげエクステの利用率は1.5%です。
2014年度 平均利用回数(利用者ベース)「ヘアカラー」のグラフ
2014年度 平均利用回数(利用者ベース)「ウェーブパーマ」のグラフ
2014年度 平均利用回数(利用者ベース)「ストレートパーマ」のグラフ
■2014年の最近1年間のサロンでのヘアカラーの利用者における平均利用回数は年間平均4.6回です。50代以上の層で5回以上と高く、60代では約6回となっています。
■ウェーブパーマ利用者の年間平均利用回数は2.4回です。年代別でみると、60代で平均3回台と高くなっています。
■ストレートパーマ利用者の年間平均利用回数は約2回です。この施術に関してはウェーブパーマのような年代別の差がみられません。
(60代はベースサンプルが小さく参考値)
2014年度 平均利用回数(利用者ベース)「トリートメント(有料)」のグラフ
2014年度 平均利用回数(利用者ベース)「ヘッドスパ(有料)」のグラフ
■2014年のトリートメント(有料)の最近1年間平均利用回数は3.6回です。10代の平均利用回数が2.6回と他の年代に比べ低く、60代で4.6回と高くなっています。
■ヘッドスパ(有料)の平均利用回数は2.5回です。

2.サロン利用スタイル

Q2-1あなたが普段利用する美容室として、何店くらいを使い分けていらっしゃいますか。(SA)

2014年度 普段利用するサロン店舗数「2店舗以上を使い分ける」のグラフ
2014年度 普段利用するサロン店舗数「いつも同じ店に決めている」のグラフ

Q2-2あなたが普段複数のお店を利用しているのはどのような理由からですか。(MA)

2014年度 グラフ

Q2-3あなたが「いつも同じ店と決めている」のはどのような理由からですか。(MA)

2014年度 グラフ
■普段利用するサロンについて、「2店以上を使い分ける」と回答したのは27.7%です。年代別にみると、若年層で複数店舗利用率が高く、10代では38.8%です。
時系列でみると、20代のスコアがダウンしています。
使い分けの理由としては、「自分にあったお店が見つからない」「常に安いお店を探しているので」が高くなっています。「常に安いお店を探している」は10代、20代で高くなっています。
■「いつも同じお店に決めている」と回答したのは72.3%です。年代別にみると、高年層で店舗固定率が高く、60代では83.3%です。
使い分けの理由としては、「自分のことをわかってくれているので/説明する必要がないので」「利用しやすい場所にあるので」が高くなっています。

3.最近利用したサロンについて

Q3-1その美容室を利用するきっかけは何でしたでしょうか。(MA)

2014年度 「お店を利用したきっかけ」のグラフ
※2013年から選択肢「リーズナブルな料金」を追加しております。
■2014年についてみると「家の近所にあるので」が56.7%とトップとなっています。次いで、「リーズナブルな料金」(43.7%)となっています。
年代別でみると、10代は「家族にすすめられて」「職場、学校の近所にあるので」が高いです。
20代では「クーポン券があったので」「インターネット計」が高いです。60代では「お店の前を通りがかって」「友人・知人にすすめられて」が高くなっています。

Q3-2あなたが最も最近そのお店で利用したメニューは何でしょうか。(MA)

2014年度 そのお店で利用したメニュー「カット」のグラフ
2014年度 そのお店で利用したメニュー「ウェーブパーマ」のグラフ
2014年度 そのお店で利用したメニュー「ヘアカラー」のグラフ
2014年度 そのお店で利用したメニュー「ストレートパーマ/縮毛矯正」のグラフ
2014年度 そのお店で利用したメニュー「トリートメント(有料)」のグラフ
2014年度 そのお店で利用したメニュー「ヘッドスパ(有料)」のグラフ
■最近利用したお店での利用メニューは「カッが93.9% 「ヘアカラー」が40.0% 「トリートメント(有料)」がト」93.9%、40.0%、トリトメン17.4%、「ウェーブパーマ」が12.1%、「ストレートパーマ/縮毛矯正」が6.7%、「ヘッドスパ(有料)」が5.6%です。年代別にみると、10代で「ヘアカラー」の利用率が他の年代に比べ低くなっています。20代で「トリートメント(有料)」が高く、60代で低くなっています。
2014年度 そのお店で利用したメニュー「平均利用総額」のグラフ
■2014年の平均利用総額は7,118円です。年代別でみると、10代と60代で平均6,000円台と他の年代に比べ低くなっています。
■時系列比較でみて、10代が平均5,000円台から6,000円台にアップしています。一方、20代では平均約400円ダウンしています。

4.サロンCSについて

Q4-1美容室での次の事柄について、それぞれあなたの気持ちにあてはまるものをひとつお選びください。

2014年度「サロンへの要望・意見」のグラフ
■「ヘアスタイリングについてアドバイスして欲しい」「ヘアケアについてアドバイスして欲しい」がTOP2BOX(とてもして欲しい+ややして欲しい)で約8割となっています。
■いずれの指標も10代~30代で高く、60代で低い傾向となっています。

Q4-2あなたの美容室での時間の過ごし方についての意識は、次のどちらに近いですか。(SA)

2014年度「サロンでの時間の意識」のグラフ
■サロンでの時間の過ごし方意識については、「ゆっくり過ごしたい」が約6割を占めています。
年代別にみると、10代~30代では「ゆっくり過ごしたい」が高くなっています。一方60代では「手早く済ませたい」が「ゆっくり過ごしたい」を上回っています。
■時系列比較でみると、20代で「手早く済ませたい」がアップしています。

Q4-3最近1年間に、美容師からヘアスタイル・ヘアデザインの変更の提案をされたことがありますか。(SA)

2014年度 最近1年間の美容師からのヘアスタイル変更提案の有無「提案があった」グラフ

Q4-3美容師の提案を受けて、実際にヘアスタイルの変更をしましたか。(SA)※サンプルベースは提案有り

2014年度 美容師からの提案でのヘアスタイル変更の有無「変更した」グラフ

Q4-5美容師の提案によるヘアスタイルの変更にどの程度満足しましたか。(SA)※サンプルベースは変更者

2014年度 提案によるヘアスタイル変更満足度「(とても+やや)満足している」グラフ

Q4-6あなたは今後、「美容師からのヘアスタイル・ヘアデザイン変更の提案」をどの程度して欲しいと思いますか。(SA)

2014年度 美容師からのヘアスタイル変更提案希望「(とても+やや)して欲しい」グラフ
■最近1年間の美容師からヘアスタイル変更提案を受けたのは18.9%です。
■ヘアスタイル変更提案を受けて、実際にヘアスタイルを変更したのは79.6%と、大半が美容師からの提案を受け入れています。
年代別にみると、60代では勧めを受けた層は他の年代に比べ少ないですが、提案受け入れ率は高くなっています。
■美容師の提案によるヘアスタイル変更満足度については、89.2%「満足している」と回答しており、良好な結果であると言えます。
■今後美容師からのヘアスタイル変更提案について、「して欲しい」と回答したのは42.3%です。
年代別にみると、20代、30代で他の年代に比べ高くなっています。一方60代では31.5%にとどまっています。
時系列でみると、13年からのダウン傾向が継続しています。いずれの年代でもダウン傾向です。
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