サロンユーザー調査 2016年度版 ハイライト

1.サロン利用状況
  • 2016年の最近1年間のヘアサロン平均利用回数は5.8回です。年代別にみると、50代以上の層では平均利用回数が高くなり、60代では約7回です。
  • 時系列でみると、30代で平均4回台から5回台にアップしています。また、60代も平均6回台から7回台にアップしています。
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  • 2016年の最近1年間のサロンでのヘアカラーの利用率は52.6%です。年代別では10代で低くなっています。時系列でみると、20代の利用率がダウンしています。
    ※2016年から、「デジタルパーマ」を新たに聴取しております。過去データとの比較は、「ウェーブパーマもしくはデジタルパーマ」でみております。
  • ウェーブパーマもしくはデジタルパーマの最近1年間利用率は18.8%です。時系列比較でみると、利用率の減少傾向が続いています。
  • ウェーブパーマの利用率は14.5%です。年代別でみると、10代の利用率が低いです。
  • デジタルパーマの利用率は5.6%です。年代別でみると、60代の利用はほとんどみられません。
  • ストレートパーマの利用率は13.6%です。年代別にみると10代で高く、60代で低くなっています。
  • トリートメント(有料)の最近1年間利用率は32.4%です。年代別でみると、20代、30代での利用が高いです。一方、10代、60代の利用率は低くなっています。
    時系列でみると、20代の利用率がダウンしています。
  • ヘッドスパの利用率は15.8%です。年代別でみると、10代の利用率が他の年代に比べ低くなっています。一方、30代の利用率が高いです。

  • 2016年の最近1年間のサロンでのヘアカラーの利用者における平均利用回数は年間平均5.0回です。50代以上の層で平均利用回数が高くなり、60代では6.6回となっています。
  • ウェーブパーマ利用者の年間平均利用回数は2.6回です。年代別でみると、60代で3.5回と高くなっています。
  • ストレートパーマ利用者の年間平均利用回数は2.1回です。この施術に関してはウェーブパーマのような年代別の差がみられません。
  • トリートメント(有料)の最近1年間平均利用回数は3.8回です。10代の平均利用回数が2.9回と他の年代に比べ低く、60代で4.6回と高くなっています。
  • ヘッドスパ(有料)の平均利用回数は2.9回です。60代の平均利用回数が3.8回と高くなっています。
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2.サロン利用スタイル
  • 2016年でみると、「いつも同じ店と決めている」が77.2%を占めています。複数店舗の利用率は22.8%です。年代別にみると、若年層で複数店舗利用率が高く、10代、20代では3割台となっています。高年層ほど「いつも同じお店と決めている」が高く、60代では85.8%となっています。
  • 時系列でみると、「いつも同じ店と決めている」が若干アップしています。
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3.最近利用したサロンについて
  • ※2016年から選択肢「美容室予約サイト(ホットペッパービューティー/楽天ビューティなど)にのっているので」「託児所/子供が遊べるスペースがあるので」を追加しています。
  • 2016年についてみると「家の近所にあるので」が56.1%とトップとなっています。次いで、「リーズナブルな料金」41.5%となっています。
    「美容室予約サイトにのっているので」は16.7%です。
  • 年代別でみると、WEB系の項目は10〜30代で高くなっています。
  • 時系列比較でみると、「クーポン券があったので」がダウンしていますが、これは「美容室予約サイトにのっているので」に反応が分かれたことが考えられます。
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  • 2016年の平均利用総額は7,163円です。年代別でみると、10代で平均5,988円と他の年代に比べ低くなっています。
  • 時系列比較でみると、15年はダウンしましたが、16年は平均7,000円台に戻っています。
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4.サロンCSについて
  • 「ヘアケアについてアドバイスして欲しい」 「ヘアスタイリングについてアドバイスして欲しい」がTOP2BOX(とてもして欲しい+ややして欲しい)で7割台となっています。
  • いずれの指標も10代〜30代で高く、60代で低い傾向となっています。
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  • 最近1年間の美容師からヘアスタイル変更提案を受けたのは21.2%です。
  • ヘアスタイル変更提案を受けて、実際にヘアスタイルを変更したのは80.4%と、大半が美容師からの 提案を受け入れています。年代別にみると、10代での提案受け入れ率が他の年代に比べ低くなっていますが、それでも7割強が提案を受け入れています。
  • 美容師の提案によるヘアスタイル変更満足度については、89.9%が「満足している」と回答しており、 良好な結果であると言えます。
  • 今後美容師からのヘアスタイル変更提案について、「して欲しい」と回答したのは42.8%です。 年代別にみると、10代から30代で「して欲しい」が高くなっています。一方60代では34.8%に留まっています。
    時系列でみると、30代、50代で「して欲しい」がダウンしています。
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